경제＆경영도서, 진정성 마케팅

끌리는 브랜드를 만드는 9가지 방법

 

김상훈 :: 서울대학교 경영대학 교수로 19년째 마케팅을 가르치고 있다. 서울대 경영학과를 졸업하고 미국 시카고대학에서 경영학석사(MBA) 학위를 취득한 뒤 스탠퍼드대학에서 마케팅 전공으로 박사학위를 받았다. 저서로는 <하이테크 마케팅>, <상식파괴의 경영트렌드 28>, <앞으로 3년 세계 트렌드> 등이 있다

 

박선미 :: 히트 광고를 만드는 총괄 디렉터. 라네즈, 동아제약, BC카드, 위니아 딤채, 칠성사이다, 미녀는 석류를 좋아해, IBK기업은행, 롯데카드, 2% 부족할 때 등 다양한 브랜드를 당행했다.

 

마케팅이란 단어가 부정적으로 변하기 시작하면서 사람들도 광고를 믿지 않게 되었습니다. 시대에 따라서 사람에 따라서 마케팅도 변해야 하는데요. 제대로된 상품과 그에 맞는 진짜 마케팅으로 고객의 마음을 움직여야 한다고 말하죠.

 

1장 Be ORIGINAL :: 탄생스토리가 있는 브랜드 :: 브랜드를 관리하라.

2장 Be RELEVANT :: 철학이 있는 브랜드 :: 위대한 브랜드는 사람에 집중한다.

3장 Be HUMBLE & HONEST :: 겸손하고 정직한 브랜드 :: 떠들지 말고 조용히 본질적 가치를 창조하라.

4장 Be EXCELLENT :: 성능지존 브랜드 :: 탁월한 제품과 서비스로 고객을 감동시켜라.

5장 Be SOCIALLY RESPONSIBLE : 의식 있는 브랜드 :: 사회적 이슈에 반응하는 개념 있는 브랜드가 되어라.

6장 Be COOL & TRENDY :: 개성만점 브랜드 :: 서브컬처를 표방하는 쿨한 브랜드가 되어라.

7장 Be WARM :: 따듯한 감성 브랜드 :: 친절하고 따듯한 휴먼 브랜드가 되어라.

8장 Be TALKATIVE :: 수다쟁이 브랜드 :: 유머와 공감으로 소통하는 브랜드가 되어라.

9장 Be an UNDERDOG :: 언더독 브랜드 :: 열정과 의지로 똘똘 뭉친 언더복 브랜드가 되어라.

 

진정성 마케팅

"스토리를 발견하십시오. 단 발명하지는 마십시오. 왜냐하면 스토리는 믿을 만한 근거가 있는 진짜여야 하기 때문입니다." 거짓 스토리를 진짜로 만들수 없죠. 그 거짓을 꾸미다 보면 모든 것이 거짓이 되어 버립니다. 브랜드의 스토리는 진정성이 필수 요건이죠. 잠깐동안은 고객을 속일지라도 시간이 지나다 보면 밝혀집니다.

 

"화려한 슬로건을 내세우지 않고 묵묵히 '품질 중시'의 철학을 지켜 온 브랜드가 있습니다." 자기만의 방식을 고수하며 한길을 걸어온 기업들이 많다고 해요. 철학을 내세우고 일치하지 않는 회사가 많다고 해요. 그렇죠!! 그런 회사를 알고 있죠. 철학을 가진 회사는 그만큼 성장하게 되는데요. 앞으로 그런 회사가 많아지길 바라고.. 현재 제가 일하는 곳도 그런 곳이 되길 빌어봐요. ^^

 

정직보다 거짓이 훨씬 더 위험하다. 요즘은 더욱 위험합니다. 처음에 인정해도 모든 것이 없던것이 되지 않아요. 하지만 잠깐의 실수 또는 잘못을 감추기 위해 거짓으로 꾸며 덮어버린다면, 처음에는 그냥 넘어갈지도 모르죠. 하지만 그후엔 모든 것을 다 잃을지도 몰라요. 이건 마케팅 뿐만 아니라고 생각해요. 스마트한 시대 정보는 넘쳐나고 고객님들의 불만은 어디서든 터지게 되어 있어요. 저자의 정직한 필수적이라고 생각합니다.

 

진정성 마케팅은 갑자기 시작되는 것이 아니라 기업을 만듦과 동시에 진정성이란 단어를 염두하고 기업을 이끌어 가야하는게 아닌가 싶습니다. 고객을 위한 제품을 만들고 고객이 원하는 제품을 만들고 더 나아가 사회를 위한 경영, 나라 발전을 위한 행동으로 다 함께 움직어야 하는 것 같아요.